Путеводитель в мире Окон

Спрос на установку пластиковых окон снизился, но не исчез

За последние несколько лет пластиковые окна превратились из роскоши в обязательную часть современного интерьера. В конце докризисного периода этот сегмент рынка демонстрировал устойчивую положительную динамику спроса (не менее 35% ежегодно), потребители же все чаще отдавали предпочтение не обычным белым окнам, а более дорогим дизайнерским решениям. О том, что сегодня происходит на оконном рынке, рассказывают специалисты.

В ожидании взлета

Экономический кризис внес достаточно сильные коррективы в потребительский спрос. Поскольку сегодняшний покупатель старается сократить свои расходы как на продовольствие, так и на промтовары, о положительной динамике в последние полгода говорить не приходится.

«Сейчас покупатели не стремятся полностью отказаться от каких-то приобретений, однако стараются всеми силами оптимизировать свои затраты. Они уделяют особое внимание прежде всего наиболее выгодному сочетанию цены и качества приобретаемой продукции, а поэтому более тщательно выбирают компанию», — отмечает руководитель департамента маркетинга ЮККО Иван Исаев.

Назвать точные цифры количественного изменения спроса специалисты не могут, так как объемы продаж изменяются нелинейно от месяца к месяцу. Однако примерные оценки положения дел в этой области работники оконной индустрии дают охотно.

Так, по мнению управляющего торговой сетью компании ТЕХНОРОС Виктора Ерошова, спрос снизился примерно на 50%. «Если учесть, что затраты у всех производителей на лизинговые и кредитные платежи, аренду и рекламу остались прежними, то такая динамика выглядит печально. Сейчас появление нового клиента — случай скорее единичный, чем массовый. Основная доля реализации осуществляется за счет вторичных продаж старым покупателям. Во многих компаниях уменьшились не только объемы реализации, но и цены. Они стали немного ниже за счет того, что поставщики комплектующих перевели их из евро в рубли», — рассказывает Виктор Ерошов.

Генеральный директор ООО Оконный Дом Анна Пашкова считает, что в среднем количество заказов с начала года упало на 30—40%: "Думаю, что рост продаж будет происходить параллельно с выздоровлением экономики и пропорционально по отношению к общим экономическим изменениям в стране.

Вообще же, сравнивать докризисный период и сегодняшний этап восстановления не совсем корректно. Ведь когда человек работает и имеет определенный уровень доходов, он может планировать и отдых, и ремонт. В сегодняшних же условиях думать об окнах многие просто не в состоянии, так как мало у кого есть четкое представление о том, что будет в ближайшее время.

Но если говорить о перспективах, то можно со всей уверенностью утверждать, что установка окон будет пользоваться спросом даже тогда, когда все окна вокруг будут из ПВХ. Интерес к качественным окнам (не только в отношении самих изделий, но и монтажа) будет всегда, пока на рынке есть такие компании, которые работают непрофессионально.

«К сожалению, таковых пока много»

С уменьшением объема производства на 40% согласны и в компании Kaleva, эксперты которой отмечают, что такая динамика говорит скорее об отложенном спросе, нежели о снижении потребности населения в установке пластиковых окон. Что же касается цен, то здесь столкнулись две противоположные тенденции: стремление снизить цену окна для привлечения клиентов и весьма ограниченная возможность это сделать.

"Первая реакция многих оконщиков на обвальное сокращение спроса заключалась именно в резком снижении цен, — рассказывает заместитель директора розничной сети по развитию компании Kaleva Динара Ефанова. — Однако заметных достижений в этом направлении добиться не удалось — сказалась девальвация рубля и, соответственно, подорожание импортных составляющих (фурнитуры, сырья для производства профиля).

Не отставали от зарубежных коллег и отечественные поставщики. Так, одно только стекло (а его доля в стоимости окна весьма существенна) в течение трех-четырех месяцев подорожало в три с половиной раза. Некоторые фирмы стали замещать качественные материалы более дешевыми и менее качественными. Однако такая политика из-за резкого увеличения рекламаций оказалась экономически неоправданной.

На сегодняшний день мы стараемся удерживать конкурентные цены путем оптимизации внутренних резервов, но ни в коем случае не в ущерб качеству ".

Что же касается компании Неопласт, то, по мнению директора Владимира Гусева, при уменьшении объемов продаж на 30% цены на окна остались практически на прежнем уровне, несмотря на рост курса валют. Это связано с тем, что поставщики сырья немного снизили цены, а производители готовых изделий увеличили скидки на свою продукцию.

А Иван Исаев из ЮККО описывает ситуацию со спросом следующим образом: «В условиях экономического кризиса нам удалось сохранить показатели продаж прошлого года. Более того, спрос на некоторые виды продукции вырос. Это связано с тем, как сегодняшний потребитель выбирает компанию. И это вполне нормальная практика, когда в кризисный период и после него происходит перераспределение долей рынка. Производители, неспособные сделать свою продукцию более доступной, сохранив при этом ее качество, теряют свои позиции, а компании, готовые сделать потребителю по-настоящему выгодное предложение, завоевывают еще большее признание».

Крен в сторону белизны

В компаниях, специализирующихся на пластиковых окнах, основной процент заказов приходится на стандартные белые окна.

«А особым окнам, которые изготавливают в цехе нестандартной продукции (круглым, треугольным, крашенным в разные цвета или ламинированным), отдают предпочтение не более 15—20% клиентов. Как правило, к такому сегменту заказчиков относятся преуспевающие люди с высоким уровнем доходов, которые не ограничивают свои дизайнерские фантазии. Стоимость нестандартных окон примерно на 20—25% выше стоимости обычных белых, и именно вследствие этого спрос на такие предложения за последние полгода упал приблизительно на 15—20%», — отмечают в компании Оконный Дом.

Согласны с этим и в компании ТЕХНОРОС, специалисты которой отмечают, что большую часть сегодняшних покупателей мало интересуют качество, репутация производителей, наличие дополнительных услуг (ассортимента, сервиса, технических опций): "Тот средний класс, который являлся нашим основным потребителем, достаточно серьезно просел в своей покупательской активности и возможностях.

Даже те, кто пока сохранил свои доходы, прекрасно помнят 1991 и 1998 годы и не спешат тратить денежные средства, стараясь отложить их на черный день. А потому большая часть клиентов выбирает наиболее доступный минимум, то есть обычные белые пластиковые окна без каких-либо излишеств.

Конечно, в целом по рынку остаются востребованы окна всех категорий, но, увы, сегодня далеко не каждый потребитель в состоянии платить за свои желания. Купить высококачественные окна из евробруса по цене окон из ПВХ невозможно, даже в условиях кризисного демпинга цен " .

Несколько иного мнения придерживаются в компании Kaleva. «Конечно, спрос на белые окна преобладал в общей массе заказов и до кризиса, однако мы не заметили, чтобы сейчас люди стали сильно экономить на декорировании.

С одной стороны, те, у кого в доме арочный проем, не станут заказывать прямоугольное окно — им нужно арочное.

С другой — в разгар наиболее кризисных месяцев (в январе и феврале) мы планово ввели несколько новых продуктов — крашенный в массе профиль коричневого и карамельного цветов. В июне запустили в производство новую технологию изготовления витражей. И все наши новинки пользуются устойчивым спросом», — рассказывает Динара Ефанова.

Что же касается дополнительных опций вообще, то есть неизменно популярные. Так, семьи с маленькими детьми очень часто заказывают детский замок, люди преклонного возраста выбирают специальную ручку для пожилых, жители первых этажей редко отказываются от взломоустойчивой фурнитуры и повышенной звукоизоляции. И конечно, нельзя не вспомнить о самой востребованной и универсальной опции — москитных сетках. Они нужны всем, и мало кто на них экономит.

В компании Неопласт отмечают, что сегодня повышенным спросом пользуются либо наиболее дешевые окна, либо максимально энергоэффективные — с энергосберегающим стеклом и встроенной вентиляцией в виде клапана " Аэрэко " . Вообще же на рынке востребована полная гамма: от стандартных белых окон до цветных и ламинированных в текстуру дерева, с декоративными переплетами стеклопакетов и разнообразной тонировкой стекол.

По мнению руководителя департамента маркетинга ЮККО Ивана Исаева, покупатели, понимая все реалии демпинговых предложений, не хотят платить дважды, что в условиях кризиса особенно актуально: «Экономя на стоимости, потребители совершенно не желают экономить на качестве. Сегодня востребованы надежные изделия, приобретение которых безоговорочно гарантирует отсутствие в будущем незапланированных трат. Можно отказаться от необязательных дополнений в комплектации окон, но все равно приобрести высококачественное изделие. Хочется также отметить, что возрос спрос на наши окна из деревянного бруса. Это опять же связано с неготовностью многих производителей предложить покупателям по-настоящему высококачественную продукцию за адекватную стоимость».

Качеством по кризису

В условиях кризиса каждая серьезная компания старается вывести на рынок какие-то оригинальные предложения. Виктор Ерошов из компании ТЕХНОРОС считает, что демпинг цен – шаг, свойственный непрофессиональным фирмам однодневкам: «Любые скидки должны быть разумными, поэтому снижение цен на 40%, 50% или даже 60% – это профанация для недалекого клиента. Мы декларируем и даем реальные скидки от объема покупки, и они редко превышают 15%. Слиться с серой массой, так называемых, «антикризисных» предложений совсем не выход. А вот обеспечить помощь действительно незащищенным социальным слоям населения в наших силах. Именно поэтому мы предлагаем специальные программы остекления для молодоженов, новоселов, молодых родителей».

Сегодня не каждый потребитель способен сразу заплатить полную стоимость окон. Именно поэтому услуга «Окна в рассрочку» компании Kaleva стала популярной сразу после вывода на рынок. «Она предназначена для тех, кому сложно заплатить сразу всю сумму, и для тех, кто не может переплачивать за окна. Поскольку рассрочка беспроцентная, люди охотно пользуются таким предложением, а также специальной системой скидок, которая действует в офисах», – поясняет Динара Ефанова.

В качестве «антикризисных» предложений могут выступать и акции по снижению цен на услуги и опции, которые ранее стоили довольно дорого. «Сейчас мы предлагаем заказчикам установку энергоэффективных окон из профиля толщиной 70мм с энергосберегающим стеклопакетом и с приточным клапаном «Аэрэко». До кризиса за такую цену можно было приобрести лишь стандартное окно без дополнительных опций», – поясняет Владимир Гусев из компании Неопласт.

Когда экономическая ситуация нестабильна, самое важное для компаний, занимающихся продажами – довольные клиенты. «Для достижения этой цели мы постоянно проводим различные акции и делаем выгодные предложения для наших заказчиков, – рассказывает Анна Пашкова из ООО Оконный Дом. – Кроме изделий высокого качества сборки, надежной фурнитуры и монтажа с соблюдением всех технических норм и правил, мы предлагаем опциональные акции при заказе окон ПВХ, комплектующие в подарок (подоконники и отливы). Кроме того, выводим на рынок энергосберегающие стеклопакеты (по цене обычных), и даем бесплатные подробные консультации по монтажу тем клиентам, которые хотят немного сэкономить и установить окна своими силами».

По мнению Ивана Исаева из ЮККО, именно кризис создает особо выгодные условия для приобретения, и заказ окон в этот период становится возможным даже для потребителей с ограниченным бюджетом: «Наша акция «Окна ПВХ – 4884 руб./кв.м» делает покупку окон идеальной с точки зрения сочетания цены и качества, а проводимые ЮККО регулярные розыгрыши ценных призов преподносят сюрпризы многим клиентам».

ЕЛЕНА ХОТУЛЕВА, Статья опубликована в издании «Газета», №145 (1899) от 6 августа 2009 года

Рейтинг сообщения:

(Еще не оценили)

 Loading ...